Úvodní shrnutí

Se službami v místě pobytu jsme byli spokojeni, nabídka stravování a jeho úroveň je nadstandardní, jídlo výborné, personál v restauraci profesionálně vstřícný. Bohužel takto nemohu hodnotit personál v recepci, kde jsme profesionální vstřícnost postrádali. Animační tým se snažil každý den rozptýlit nudu rekreantů. Vadilo nám, že na večerních programech (Karaoke) moderátor vítal hosty všech národností, jen na Čechy jaksi zapomněl. Také informační nápisy v areálu hotelu by mohly být i v češtině, když jsou v azbuce.

Ubytování

Bydleli jsme v bungalovech v kopci, výhled:
1. do ulice a do zadního traktu protějšího bungalovu
2. na silnici.
Bylo by vhodné přesně doplnit informace o ubytovacích kapacitách standardních pokojů, aby nedošlo k rozčarování, jako v našem případě. V katalogu se popisuje výhled do zahrady. Také ubytování v bungalovech v kopci je ve vzdálenosti až např. 400 m jak od moře, tak od centra služeb.

Strava

výborná

Služby hotelu

S úklidem na pokojích jsme byli spokojeni. Bohužel následkem bouřky se hotelovému personálu nepodařilo vyčistit sladkovodní bazén, který byl od čtvrtka do konce našeho pobytu zakalený. Noční bouřka ze středy na čtvrtek vyplavila celou řadu přízemních bungalovů, kde jsme bydleli. V pokoji jsme měli souvislou vrstvu vody asi 10 cm . Naštěstí jsme měli kufry na volném lůžku, utopené byly pouze naše boty. Když jsme zjistili, co se děje, volala jsem asi ve 3 hod. ráno na recepci, ať nám pomohou, nebo přestěhují. Bylo mi řečeno, že nemohou nic dělat, jiný pokoj není, a musíme čekat do 7 do rána, až přijdou jejich zaměstnanci do práce. Volala jsem naší delegátce na číslo, které nám dala, poslala jsem jí SMS zprávu, z její strany žádná reakce. Ráno jsme si vyřídili (díky mé angličtině) výměnu pokoje. O dva dny později jsme s paní Evou, naší delegátkou mluvili osobně, tvrdila, že žádnou zprávu nedostala, a prý postup recepce je standardní. Ostatní hosté ve vytopených bungalovech obdrželi jako kompemnzaci černý pásek na služby navíc, my jsme se bohužel nedočkali ani omluvy ze strany vedení hotelu, což mne u výběrového hotelu Mitsis překvapilo.

Pláž

standardní

Celkový dojem

Kromě události, kterou jsem popisovala, jsme byli spokojeni se službami na řecké straně. Vůbec jsme nebyli spokojeni se službami delgátky:
- informace, které nám poskytla byly strohé (10 minut v autobuse) s odkazem na písemné materiály v recepci (ve srovnání s jinými cestovkami velice stručné)
- telefonní číslo, které dává klientům (prý nemá zahraniční roaming) by mělo být aktivní, a měla by reagovat na každou zprávu. V našem případě šlo pouze o vytopený pokoj ve 3 hodiny ráno, ale co kdyby šlo o život?
Řecko se nám líbí, pojedeme tam určitě zase, ale budeme pečlivě vybírat cestovní kancelář. Nepřesvědčila nás, že bychom chtěli v budoucnu využívat její služby.

  _____     _____   __    __   __   __   ______   
 |__  //   |  ___|| \ \\ / //  \ \\/ // |      \\ 
   / //    | ||__    \ \/ //    \ ` //  |  --  // 
  / //__   | ||__     \  //      | ||   |  --  \\ 
 /_____||  |_____||    \//       |_||   |______// 
 `-----`   `-----`      `        `-`'   `------`